'We zettten onze inwoners centraal in de schuldhulpverlening.' Een mooie uitspraak, maar hoe maakt u dit concreet? Hoe plaatst u als gemeente de leefwereld van de inwoner met (dreigende) schulden boven de eigen systeemwereld? De VNG Connect leermodule 'Service Blueprints' (SBP) helpt hierbij.

Met de praktische en bewezen SBP-methodiek maakt u de schuldhulpverlening in uw gemeente (nog) meer klantgedreven. Dick Laan, werkzaam bij gemeente Enschede en lid van de coöperatieve vereniging Dimpact, vertelt over zijn ervaringen met deze methode. Arno Naafs, een van de trainers van de SPB leermodule, is aanwezig om een toelichting te geven op de achtergrond van de methodiek en de inhoud van de leermodule.

Programma Verbinden Schuldendomein (be)spreekuren

(Be)spreekuren worden georganiseerd op basis van behoeften of actuele ontwikkelingen. In deze sessies delen we nieuwe informatie en is er ruimte voor vragen of stellingen. In de omschrijving van een (be)spreekuur leest de deelnemer wat zij kan verwachten en of de sessie aansluit bij de behoefte, kennis en/of ervaring.

Locatie en tijd

  • Online, MS Teams
  • Dinsdag 8 oktober, 10.00 tot 11.00 uur

Kosten

Geen

Meer informatie

Mail voor vragen of opmerkingen naar schulden@vng.nl.

Organisator

VNG Realisatie