Door de decentralisaties bent u namens de gemeente vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen van burgers over jeugdzorg, werk en inkomen en zorg aan langdurig zieken en ouderen. Maar hoe bepaalt u waar in de organisatie de vraag thuishoort en welke mate van gegevensverwerking noodzakelijk is?

Triage is het proces van verhelderen, routeren en escaleren van vragen en casussen. Het is erop gericht om op een gestructureerde en gestandaardiseerde manier de mate van integraliteit vast te stellen.

De factsheet Triage en privacy in het sociaal domein gaat over het belang van triage en geeft een toelichting op de verschillende triagemomenten in het sociaal domein.

Zie ook

• ISD - Privacy en gegevensuitwisseling