Praktijkvoorbeelden (3)

In Dronten is Triage Leefomgeving ingesteld. Daarmee is de stroomlijning van vragen, verzoeken en meldingen in het werkgebied van Leefomgeving gestart. Zo creëert de gemeente (in combinatie met zaakgericht werken) een volledig overzicht van de dienstverlening wat de kwaliteit ten...

Duurzaamheid is een complex en breed begrip. Om inwoners een antwoord te kunnen geven op de vraag ‘wat betekent duurzaamheid in het dagelijks leven?’, heeft gemeente Gulpen-Wittem het initiatief ‘Samen Groen’ in het leven geroepen. Door het delen van informatie...

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.