De VNG gaat trainingen ontwikkelen voor gemeentemedewerkers die inwoners helpen met digitale vaardigheden. Heeft u als als manager of baliemedewerker voor een KCC direct contact met inwoners? Sluit u dan aan bij een van de focusgroepen die bijdragen aan de ontwikkeling van de trainingen.
Nieuwe digitale ontwikkelingen
De komende jaren vinden er belangrijke digitale ontwikkelingen plaats op het gebied van DigiD, nieuwe inlogmiddelen en digitale machtigingen. Ook is per 1 januari 2024 de zorgplicht in werking getreden. Die verplicht overheden om ondersteuning te bieden bij digitale zaken aan inwoners die dat nodig hebben. Meer inwoners gaan met vragen bij de gemeente aankloppen. We ontwikkelen daarom trainingen die u beter helpen te herkennen welke inwoners ondersteuning nodig hebben en hoe u ze op weg helpt door ze warm door te verwijzen naar bijvoorbeeld het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) of andere overheidsinstanties.
Wat gaan we doen?
Om deze e-learning en trainingen te kunnen maken hebben we uw input nodig. Dit gaan we ophalen in focusgroepen met medewerkers van verschillende gemeenten. Tijdens deze focusgroepen brengen we in kaart hoe inwoners met vragen over inloggen en machtigen op dit moment geholpen worden en bespreken we wat ervoor nodig is om dit te verbeteren. U kunt online aansluiten en het duurt slechts anderhalf uur.
U kunt aansluiten bij een van onze focusgroepen op de volgende momenten:
- Donderdag 26 september, 14.30 - 16.00 uur
- Maandag 30 september, 10.30 - 12.00 uur
- Donderdag 3 oktober, 15.30 - 17.00 uur
Meld u aan door dit formulier in te vullen (Microsoft forms).
Meer informatie
Voor vragen of opmerkingen kunt u een mail sturen naar hesther.vangulick@vng.nl.