Datum
Met de toolkit Gebruikersgerichte Website verbetert u uw online dienstverlening en maakt deze klantgericht.
Met de toolkit Gebruikersgerichte Website kunt u zelf aan de slag om uw website gebruiksgericht te maken. In toolkit krijgt u praktische informatie en kunt u zelf aan de slag met een aantal instrumenten.
Dit doet u aan de hand van de drie pilaren van een gebruikersgerichte website:
- Verbeteren van de structuur
- Toegankelijke, begrijpelijke en taakgerichte teksten
- Gebruiksvriendelijke webformulieren maken
De toolkit gebruikersgerichte website is een beknopte samenvatting van een vroegere leermodule van VNG Realisatie waar meer dan 150 gemeenten aan deelgenomen hebben. De leermodule is destijds hoog gewaardeerd door de online professionals van gemeenten.
Voor wie?
De toolkit is interessant voor iedere webprofessional, gemeentelijke adviseur of projectleider online dienstverlening of communicatieadviseur die actief aan de slag wil met klantgedreven dienstverlening.
Betrokken organisaties
- VNG Realisatie - Dienstverlening
- Stichting Lezen en Schrijven
Contactpersoon
Wilt u meer weten over de toolkit en de inhoud hiervan? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nl.Downloads
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.