In opdracht van het Kloosterhoeveberaad voerde VNG Realisatie een klantreistraject uit in de vrouwenopvang. In het Kloosterhoeveberaad werken gemeenten en uitvoeringsorganisaties samen voor een betere uitvoering.

Het gaat om de klantreis vanaf het moment dat zij instromen in een Vrouwenopvang en uitstromen en weer een eigen woning betrekken. De 3 individuele klantreizen & persona's treft u in de andere bijlage. De aanleiding voor het doen van deze klantreis was het rapport ‘Vrouwen in de knel’ wat de Nationale Ombudsman in 2018 publiceerde.