Datum
Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen verloren/gevonden voorwerpen.
Hier vindt u een overzicht van de klantreizen verloren/gevonden voorwerpen die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.
Een klantreis kan bestaan uit de volgende componenten:
- persona’s
- een huidige klantreis
- (on)prettige aspecten
- pijn- en verbeterpunten
- een gewenste klantreis
- een verbeterplan/overzicht verbeteracties
De klantreis van de gemeente Almere is uitgewerkt in een beeldverhaal.
Betrokken organisaties
- Gemeente Amersfoort
- Gemeente Barneveld
Contactpersoon
Wilt u contact opnemen met één van de gemeenten die hier genoemd zijn? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nl.Downloads
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.