Datum
Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen over schulden.
Hier vindt u een overzicht van de klantreizen over schulden die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.
Deze klantreizen bestaan vaak uit de volgende componenten:
- persona’s
- een huidige klantreis
- (on)prettige aspecten
- pijn- en verbeterpunten
- een gewenste klantreis
- een verbeterplan/overzicht verbeteracties
De klantreis ‘hulp bij schulden’ van gemeente Alphen aan den Rijn werd uitgevoerd in opdracht van het Kloosterhoeveberaad (in dit beraad werken gemeenten en uitvoeringsorganisaties samen aan een betere uitvoering). Lees meer in dit artikel.
Betrokken organisaties
- Gemeente Alphen aan den Rijn
- Gemeente Tiel
- VNG Realisatie
Contactpersoon
Wilt u contact opnemen met een van de gemeenten die hier genoemd zijn? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nl.Downloads
Links
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.