Hier vindt u een overzicht van de klantreizen over schulden die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.

Deze klantreizen bestaan vaak uit de volgende componenten:

• persona’s
• een huidige klantreis
• (on)prettige aspecten
• pijn- en verbeterpunten
• een gewenste klantreis
• een verbeterplan/overzicht verbeteracties

De klantreis ‘hulp bij schulden’ van gemeente Alphen aan den Rijn werd uitgevoerd in opdracht van het Kloosterhoeveberaad (in dit beraad werken gemeenten en uitvoeringsorganisaties samen aan een betere uitvoering.). Lees meer in dit artikel.