Het klantreistraject viel onder het Ondersteuningsprogramma Gezondheid Statushouders van de VNG. Het rapport gaat over de uitgevoerde klantreizen in vijf gemeenten: Haarlem, Hellendoorn, Katwijk, Leeuwarden en Roosendaal. Het rapport bestaat uit vier hoofdstukken.

• Hoofdstuk 1 gaat over het proces van de klantreis. De verschillende stappen van een klantreis worden beschreven en geïllustreerd met voorbeelden uit de gemeenten.
• Hoofdstuk 2 gaat over de inhoud van de gesprekken die gemeenten hebben gevoerd met de Eritrese nieuwkomers. De informatie uit de gesprekken draagt bij aan het vergroten van kennis over de doelgroep.
• Hoofdstuk 3 gaat over de vraag wat de klantreis oplevert voor gemeenten, ketenpartners en Eritrese nieuwkomers.
• Als afsluiting staan in hoofdstuk 4 aandachtspunten en praktische tips voor gemeenten die ook een klantreis willen uitvoeren.

Naast het rapport is een achtergrondartikel en video beschikbaar.