Datum
Hier vindt u inspirerende video’s en artikelen die gaan over het doen van klantreizen.
- Gemeente Baarn voerde een klantreistraject uit en heeft daarbij een aantal waardevolle tips voor klantreisbegeleiders op video opgenomen. Waar moet je op letten tijdens het uitvoeren van een klantreistraject, hoe betrek je je opdrachtgever en wat vraag je aan je projectteam?
- Gemeente Hollands Kroon nam direct na een workshop klantreizen een pitch op. Hiermee overtuigen zij hun collega’s om te starten met een klantreistraject.
- Jeske Gunterman gaf op het ‘Congrestival’ van VNG Realisatie een verkorte masterclass klantreizen. Het resultaat hiervan nam zij op als podcast. In een kwartier laat zij zien wat klantreizen is, waarom je dat doet, hoe je dat doet en wat het oplevert.
- Peter-August Keur werd in juni 2018 geinterviewd door Publiek Denken over de methode klantreizen. Ondanks dat het artikel al een paar jaar oud is, blijft de inhoud actueel. Het artikel geeft een mooi inzicht in de methodiek en is weergeven onder 'downloads' onderaan de pagina.
- In de boekjes kijken als een klant deel 1 en deel 2 staan praktijkverhalen van gemeenten die aan de slag gingen met klantreizen. In deel 1 vertellen Trudy Tonnissen en Petra Bulk van de gemeente Venray over wat het doen van klantreizen de gemeente gebracht heeft. Deel 1 is weergeven onder 'downloads' onderaan de pagina.
- In deel 2 lees je op pagina 16 t/m 29 meer over de methode Klantreizen Niels Klein Hegeman, senior inkomensconsulent bij de gemeente Enschede en Fransje Verheij, beleidsadviseur bij de directie strategie en externe betrekkingen bij de SVB, vertellen wat het doen van klantreizen voor hen oplevert. Ook lees je hierin over het klantreisproject Eritrese Nieuwkomers. Deel 2 is weergeven onder 'downloads' onderaan de pagina.
Betrokken organisaties
- Gemeente Baarn
- Gemeente Hollands Kroon
- VNG Realisatie
- Gemeente Venray
- Gemeente Enschede
- SVB