Op basis van de Europese richtlijn ‘Digitale toegang van websites en mobiele applicaties van overheidsinstanties’ is op 1 juli 2018 het Tijdelijk Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid (BDTO) in werking getreden. Dit besluit verplicht overheidsinstanties om websites, intra- en extranetten en mobiele applicaties toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. In een onderzoek heeft VNG Realisatie de impact bij gemeenten van dit besluit onderzocht. Daarbij is gekeken naar de implementatie en de uiteindelijke beheerfase en naar de gemaakte kosten en geboden ondersteuning.
In het onderzoek blijkt dat er veel verschillen zijn in de stand van zaken bij de gemeenten op de aspecten organisatie, techniek en content. Het BDTO heeft impact op de gehele organisatie, op alle afdelingen en alle processen. Gemeenten zijn gemiddeld twee jaar bezig met de implementatie en daarna zijn er structurele werkzaamheden waar aandacht voor moet zijn. Dit vergt een flinke inspanning in tijd en middelen van gemeenten en regionale samenwerkingen. Naast voldoende middelen is landelijke ondersteuning gewenst om afspraken met leveranciers te maken, kennis te delen en kosten te besparen.