Sinds 1 januari hebben gemeenten de opdracht om zelfstandig ondernemers te ondersteunen bij heroriëntatie op de arbeidsmarkt. Dat kan bijvoorbeeld gaan om hulp bij het maken van een doorstart, het beëindigen van de onderneming en overstappen naar een baan in loondienst en/of hulp bij schulden. Hoewel veel ondernemers het water aan de lippen staat, blijkt dat nog maar weinig ondernemers bij de gemeente aan kloppen voor advies.
U kunt ondernemers hier bij helpen! We geven u graag een aantal adviezen en tips mee hoe u dit het best kunt doen.
1. Vindbaar en toegankelijk (ondernemers)loket
Zorg voor een vindbaar en toegankelijk online en eventueel fysiek loket waar ondernemers terecht kunnen en communiceer dit naar ondernemers en lokale partners en intermediairs. Wees ook goed bereikbaar. Het komt voor dat een ondernemer afhaakt omdat hij bijvoorbeeld niet direct de juiste persoon aan de telefoon krijgt.
Uit ervaringen van ondernemers en gemeenten blijkt dat ondernemers met een hulpvraag zich sneller bij een ondernemersloket melden dan bij de sociale dienst. Het kan dus helpen om uw digitale loket bij het ondernemersloket te positioneren. Accountmanagers van de gemeente kunnen dan een verbindende rol spelen tussen de verschillende afdelingen die intern betrokken moeten zijn.
2. Duidelijke informatie en directe contactgegevens
Goed vindbare informatie op uw website en een direct e-mailadres of telefoonnummer helpt ondernemers om de weg te vinden in de wirwar van regelingen die er op dit moment beschikbaar zijn. Geef deze contactgegevens ook door aan de Kamer van Koophandel. Veel ondernemers bellen namelijk de coronalijn van de KvK en kunnen zo snel naar de juiste plek worden doorverwezen.
3. Kijk samen met de ondernemer naar het gehele plaatje
Tot slot adviseren we u om in het gesprek met de ondernemer naar de gehele situatie te krijgen. Denk goed na over alle mogelijke hulp die de ondernemer kan en mag krijgen. Of doe bijvoorbeeld uw intake met collega’s met meerdere expertises. Naast heroriëntatie kan de ondernemer wellicht geholpen zijn met een tegemoetkoming op basis van de TONK, of misschien zijn er schulden die aangepakt moeten worden? En sluit daarbij zo goed mogelijk aan bij de vraag van de ondernemer. De ene ondernemer heeft minder hulp nodig dan de ander.
Meer informatie
- Kijk hier meer informatie over heroriëntatie.
- De KvK heeft een aantal tools die zouden kunnen helpen (zoals bijvoorbeeld voor ondernemers in zwaar weer).
Voor het delen van kennis en ervaringen met andere gemeenten kunt u zich ook aanmelden voor het besloten VNG Forum heroriëntatie. Dat kan door het sturen van een email aan schulden@vng.nl t.a.v. Wendy van der Burg.