VNG Leergang Urban Communication
10 dagen
€ 8975
Midden Nederland
Max. 20 deelnemers
Wil je als ervaren communicatieadviseur steviger adviseren in een complexe gemeentelijke context? In deze leergang werk je aan actuele thema’s, adviesvaardigheden en strategisch inzicht – samen met collega’s uit gemeenten in heel Nederland.
Als communicatieadviseur bij een gemeente sta je voortdurend tussen inwoners, bestuurders en beleidscollega’s. In een snel veranderende samenleving vraagt dat om actuele kennis, strategisch inzicht en sterke adviesvaardigheden. De VNG Leergang Urban Communication is speciaal ontwikkeld voor ervaren communicatieadviseurs die willen groeien in hun rol.
Tijdens 5 tweedaagse modules werk je met collega’s van andere gemeenten aan praktijkgerichte opdrachten, actuele casussen en complexe vraagstukken. Elke module vindt plaats op een inspirerende locatie in het groen, inclusief overnachting.
De leergang geeft je nieuwe inzichten, versterkt je adviesvaardigheden, vergroot je regie op je opdrachten en voedt je passie voor het vak. Je bouwt aan een stevig netwerk van collega-adviseurs uit gemeenten in heel Nederland.
De leergang is voor communicatieadviseurs met minimaal 5 jaar advieservaring. Twijfel je of de opleiding past bij jouw werk- en denkniveau of leerdoelen? Neem gerust contact met ons op.
De leergang bestaat uit 5 modules van 5 dagdelen, in totaal 25 dagdelen, die plaatsvinden in een hotel in een bosrijke omgeving (midden/oosten van het land. Per module is 1 overnachting inbegrepen. Gedurende de opleiding werk je aan reflectieverslagen en leesopdrachten. Je ontwikkelt je eigen visie op het vak en reflecteert op wat je leert. We sluiten af met een feestelijke certificaatuitreiking.
In deze module staat jouw rol als adviseur centraal. Je oefent met verschillende vaardigheden vraagstukken helder te krijgen voordat je advies geeft over effectieve communicatie. Je oefent samen met de andere deelnemers en leert elkaar beter kennen.
Je leert om waardevrij te luisteren, te reageren op signaalwoorden en kort en krachtig door te vragen. Je brengt als adviseur structuur aan in het vraagstuk van je opdrachtgever om zo helder te krijgen wat wel en niet oplosbaar is met communicatie.
Aan de hand van je eigen breinvoorkeurprofiel ga je ontdekken welke adviesstijl van nature goed bij je past en wat je voor andere breinvoorkeuren hier aan kunt toevoegen.
De opbrengst van deze module:
- Basiskennis en -vaardigheden van coachend adviseren en kennis hoe je dit kunt toepassen in een adviesgesprek.
- Helderheid in vraagstukken van collega-deelnemers en ze hiermee verder helpen door in te zetten op luisteren, signaleren, doorvragen en uit de oplossing te blijven totdat het vraagstuk helder is.
- Regie houden in gesprekken en structuur aanbrengen voor de opdrachtgever.
- Rust creëren in het gesprek door open te luisteren en vragen te stellen die de denklast bij de opdrachtgever legt.
- Vaardigheden om opdrachtgevers zelf te laten nadenken over wat wel en niet door communicatie kan worden opgelost.
- Begrip van de timing van advies en de impact hiervan.
In deze module draait het om de bijdrage van communicatie aan de doelen van jouw gemeente. Je leert hoe je een communicatievraagstuk scherp formuleert, hoe je werkt aan maximaal effect en hoe je dat effect onderbouwt. Je onderzoekt vragen als: Doen we de goede dingen, en doen we die ook goed?
Je krijgt inzicht in:
- de resultaatgebieden waarop communicatie effect heeft
- het onderbouwen van een communicatiestrategie
- het kiezen van passende en effectieve middelen
Dit is de kern van accountable werken. Als communicatieadviseur richt je je niet alleen op de inhoud, maar ook op het proces en de samenwerking met je opdrachtgever.
Tijdens deze tweedaagse module is de opdrachtgever zo mogelijk op meerdere momenten aanwezig. Je oefent met het stellen van goede vragen en het formuleren van advies.
De opbrengst van deze module:
- Begrip van de bijdrage van communicatie aan gemeentebeleid
- Structuur in je communicatieadvies
- Formuleren van doelstellingen en focus voor jezelf en de opdrachtgever
- Verantwoordelijkheid nemen en coachende vaardigheden om jouw opdrachtgever mee te nemen in het proces
- Inzicht in accountable werken en praktische toepassingen
Je verdiept je in culturele diversiteit en leefwerelden van verschillende doelgroepen. Je leert hoe je deze inzichten vertaalt naar creatieve briefings en communicatiemiddelen. Met behulp van antropologische en strategische methoden leer je beter afstemmen op doelgroepen.
In deze module verken je de leefwereld en culturele aspecten van jou als communicatieadviseur bij de gemeente en die van verschillende doelgroepen. Daarnaast richten we ons op hoe je de vertaalslag naar een creatief concept kunt maken (briefing) en het resultaat kunt beoordelen. Je leert strategische keuzes maken vanuit verschillende perspectieven en hoe je conceptuele richtingen in kaart brengt. Wie zijn de ontvangers van de communicatie? Wat zijn hun kenmerken en waarden? Hoe denken ze en wat is hun gedrag? We duiken dieper in betekenisgeving vanuit diverse standpunten om een objectievere houding te kunnen aannemen en communicatie beter af te stemmen op verschillende doelgroepen.
Een belangrijk onderdeel van deze module is het vergroten van inzicht in verschillende culturen en moeilijk bereikbare groepen. Cultuur is meer dan religie of etnische afkomst, het stelt de vraag ‘hoe is het om jou te zijn?’ als basis. Cultureel antropoloog Maxime de Jonge begeleidt dit deel van de module en biedt een verdieping in hoe culturele achtergronden, normen en waarden van invloed zijn op communicatie. Dit helpt je om effectiever in te spelen op diverse doelgroepen en complexe maatschappelijke vraagstukken beter te doorgronden.
Het tweede deel van deze module wordt begeleid door Gert Koot. In dit deel vertalen we de gevonden inzichten naar creatieve briefings en communicatiemiddelen. Ook neemt de trainer ons mee in hoe het communicatie landschap verandert en wat je kunt doen om relevant te blijven. We sluiten deze module af met het beoordelen van creatieve concepten.
Opbrengst van deze module:
- Diepgaand inzicht in de verschillende leefwerelden van stakeholders en moeilijk bereikbare doelgroepen
- Kennis over waarom culturele inzichten bijdragen aan effectievere communicatie
- Ervaring met deskresearch en antropologische methoden om communicatievraagstukken beter te begrijpen
- Toepassen van cultuur en leefwereld als uitgangspunt voor het maken van strategische keuzes en conceptuele richtingen
- Het kunnen vertalen van inzichten in een sterke briefing voor communicatievraagstukken
- Effectief beoordelen van creatieve voorstellen op haalbaarheid en impact
In deze module richt je je op het in kaart brengen van complexe omgevingsvraagstukken van belanghebbenden. Je leert analyses maken, strategieën ontwikkelen, participatieniveaus bepalen en effectieve communicatiestrategieën opstellen. De kennis die je in deze module opdoet is ook goed toepasbaar op allerlei complexe vraagstukken met verschillende en tegengestelde belangen.
Wat is jouw toegevoegde waarde als communicatieadviseur in dit proces? Hoe vertaal je een omgevingsstrategie naar een effectieve communicatiestrategie? Hoe bepaal je het participatieniveau en hoe sluit je aan bij de leefwereld van de stakeholder? Welke aandachtspunten zijn belangrijk bij participatie? En wat moet je vanuit jouw rol weten van de Omgevingswet? Al deze vragen onderzoeken we samen in deze module, aan de hand van een praktisch stappenplan.
Ook bij deze module werken we aan een actuele casus en nodigen we zo mogelijk de opdrachtgever uit. Je gaat vooral zelf aan de slag.
Opbrengst van de module:
- Omgevingsanalyse maken volgens de SOM-COM methodiek (Strategisch Omgevingsmanagement & Communicatie)
- Communicatiestrategie ontwikkelen en onderbouwen vanuit de omgevingsanalyse
- Belang van communicatieadviseur in omgevingsprocessen
- Vaardigheden voor complexe omgevingsvraagstukken
Deze module focust op nieuw gedrag van inwoners of medewerkers en hoe je effectieve gedragsinterventies ontwerpt. Je wilt bijvoorbeeld dat buurtbewoners zich aan een snelheidslimiet houden, dat groepen jongeren minder vernielingen aanrichten of dat medewerkers effectiever samenwerken om tot een gezamenlijk einddoel te komen.
Je gaat aan de slag met jouw eigen casus en leert de belangrijkste drijfveren van je doelgroep identificeren en te benutten voor gedragsverandering. Je start met een kansrijke gedragsinterventie om het gedrag te beïnvloeden.
Opbrengst van de module:
- Begrip van gedragsvraagstukken
- Definiëren en concretiseren van gedragsverandering
- Kennis van bewuste en onbewuste drijfveren die gedrag beïnvloeden en welke gedragstechnieken je kunt inzetten om deze drijfveren te beïnvloeden
- Inzicht in typen psychologische weerstanden en hoe je deze weerstanden effectief voorkomt of vermindert
- Drijfveren en gedragstechnieken voor gedragsbeïnvloeding
- Omgaan met psychologische weerstanden en effectieve interventies bij complexe omgevingsvraagstukken
De vaste kerntrainer is Gonda Duivenvoorden, die de mentor en motor van de leergang is. Daarnaast werk je in elke module met co-trainers en gastsprekers die expert zijn in het betreffende onderwerp. Aan de eerstvolgende leergang werken onder meer Wilma Kossen, Gert Koot, Monique Broekhoff, Cathelijne Janssen, Remco Hoogstraten en Anouk Visser mee.
Naast de trainingsdagen schrijf je reflectieverslagen en werk je aan voorbereidende leesopdrachten. Per module krijg je boeken, artikelen of video’s ter voorbereiding. Je bent gemiddeld vier uur per week actief voor de opleiding. Het is belangrijk dat je hier rekening mee houdt voor maximaal rendement uit de opleiding.
Deze praktijkgerichte leergang valt onder BNP niveau 4 (C). Lees meer over beroepsprofielen
Na deze leergang:
- kun je analyseren wat de oorzaak is van gedrag
- weet je wat de drempels zijn voor gedragsverandering
- zet je interventies in om (onbewust) gedrag te beïnvloeden
- weet je wat voor invloed taal heeft op onbewust gedrag
- kun je groepen mensen en gedragingen ordenen
- weet je wat wel en niet werkt in bepaalde situaties