Hoe begrijp je echt welke ‘reis’ een inwoner maakt? En wat een inwoner ervaart wanneer deze bij de gemeente aanklopt voor ondersteuning en zorg? Daar wilde gemeente Eindhoven meer over weten.
Medewerkers doorliepen de methodiek Klantreis sociaal domein en gingen uitgebreid in gesprek met verschillende inwoners. Wilt u hiermee aan de slag binnen uw gemeente? Gemeente Eindhoven geeft tips!
-
Klantreis sociaal domein voor een verbeterde toegang: gemeente Eindhoven geeft tips
(Movisie, 26 oktober 2021)