Sorteren
Inwoners ervaren de informatievoorziening en dienstverlening van de overheid als een doolhof. Ook is de informatie van en over de inwoner versnipperd over verschillende systemen en heeft de inwoner er ook geen zicht en controle op. De dienstverlening wordt vaak...
Gemeenten in Beeld - Vlog #9 Katwijk Door de coronacrisis is het voor de communicatieafdeling van gemeente Katwijk extra druk. Communicatieadviseur Willy-Janne Heemskerk vertelt hoe zij met allerlei digitale middelen het contact met inwoners en ondernemers onderhouden. Wethouder Jacco Knape...
Gemeenten in Beeld - Vlog #28 Rotterdam
Datagedreven sturing als nieuwe normaal in de gemeentelijke organisatie. Compensatie van de extra gemaakte jeugdzorgkosten door middel van transparante en geautomatiseerde informatielevering aan het ministerie van VWS. Als gemeente wil men 'in control' zijn voor wat betreft de jeugdzorgkosten. Een...
Corona zorgde ervoor dat Raalte niet meer fysiek met de inwoners in gesprek kon gaan. De gemeente is op onderzoek uitgegaan op welke manier de gemeente dit nog wel konden doen, want participatie is van de belangrijkste speerpunten van de...
Signalen is het kanaal voor inwoners, bezoekers en bedrijven om melding te maken bij de gemeente. Signalen is een open source proces- en taaksysteem voor het afhandelen van meldingen openbare ruimte.
De gemeente Haarlem heeft door een andere opstelling van de team en een samenwerking met stadmakers en social designer een programma opgezet wat zorgt voor meer betrokkenheid bij het thema leefbaarheid in de wijk spoorzone zuidwest.
Klantcontactcentrum gemeente Goes van gewoon goed naar Excellent!
In de IJsselgemeenten experimenteerde de afdeling Intake & Handhaving de afgelopen maanden met de zogeheten Zelfinspectie app. Met deze app voert een klant aan de hand van een sturende vragenlijst ‘zelf’ zijn huisbezoek uit. Gemeenten en klanten zijn tevreden. En...
Op 1 januari 2019 is de gemeente Beekdaelen gefuseerd en zijn wij gestart met het project "Meet the Locals". In oktober 2020 is het project officieel gelanceerd. Het versterken van de leefbaarheid voor de eigen inwoners, door ze in contact...