CORV - Helpdeskprocedure

Publicatie soort: 
Overig
Volledige publicatie: 
Jaar van uitgifte: 
2015

Het operationeel en technisch beheer, evenals de Centrale Servicedesk van de CORV is belegd bij de Justitiële Informatie Dienst (JustID) van het ministerie van Veiligheid en Justitie.

Het melden van problemen met betrekking tot het berichtenverkeer en het stellen van vragen kent een getrapte procedure. Voor alle meldingen en vragen geldt dat u eerst nagaat of de storing een interne oorzaak kent voordat u contact opneemt met JustID.

De Servicedesk richt zich op het verhelpen van een eventuele onjuiste verwerking door CORV of stelt vast dat er elders een probleem is en zorgt er dan voor dat het probleem daar opgepakt wordt.