Niet iedereen redt zich in de digitale wereld. Dat is extra lastig omdat we tegenwoordig afhankelijk zijn van digitaal contact. Vanaf nu is er de gratis DigiHulplijn, waar burgers terecht kunnen met digitale uitdagingen.

Initiatiefnemers

De DigiHulplijn is een gezamenlijk initiatief van het Nationaal Ouderenfonds, SeniorWeb en de Koninklijke Bibliotheek, private partijen en de Alliantie Digitaal Samenleven. Vrijwilligers helpen burgers – vooral ouderen – met vragen over digitale communicatie en het gebruik van digitale apparaten. 

Bibliotheken

De DigiHulplijn werkt samen met lokale bibliotheken en de Informatiepunten digitale overheid die daar zijn ingericht. Als de vrager telefonisch niet of moeilijk te helpen is, wordt degene doorverwezen naar het lokale aanbod van de bibliotheek, zoals digivaardigheids­cursussen en inloopspreekuren.

Attendering 

Gemeenten kunnen burgers op weg helpen door een verwijzing op de gemeentelijke website te plaatsen en burgers met vragen over digitale dienstverlening door te verwijzen.

Meer informatie