Kennisbank Dienstverlening Gemeenten (9)

Met de Toolkit Meten en Verbeteren van webformulieren krijgt u handvatten, tips & tricks om de Succesratio van uw webformulieren te meten én te verbeteren.

VNG Realisatie ontwikkelde – op basis van een quickscan – drie persona’s van zzp’ers die gemeenten helpen om hun dienstverlening beter aan te laten sluiten.

Met deze toolkit kunnen gemeenten zelf of met behulp van een onderzoeksbureau peilen hoe ondernemers hun beleid en dienstverlening ervaren.

VNG Realisatie werkte samen met het Ministerie van EZK en het Interprovinciaal Overleg met verhalen over hoe overheden hun betaalproces goed kunnen inrichten.

Een beslisboom en quickscan voor beleidsmakers en -uitvoerders van ondernemersdienstverlening om regels en producten te evalueren en waar nodig te verbeteren.

VNG Realisatie bracht tien werkende elementen in kaart die bijdragen aan een succesvolle dienstverlening aan ondernemers.

VNG Realisatie ontwikkelde een handreiking met best practices om schuldhulpverlening door middel van de Bbz beter in te richten.

In deze handreiking van VNG Realisatie worden tien tips gegeven vanuit gemeenten die eerder stappen hebben gezet naar een digitale economie.

Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen over het aanvragen van een vergunning. Zoals een kapvergunning, bouwvergunning, tot een wijziging bestemmingsplan.