Kennisbank Dienstverlening Gemeenten (7)

Met de Toolkit Meten en Verbeteren van webformulieren krijgt u handvatten, tips & tricks om de Succesratio van uw webformulieren te meten én te verbeteren.

Met behulp van Serviceformules en Klantreizen worden de processen van verschillende producten en diensten in kaart gebracht en geoptimaliseerd.

VNG Realisatie werkte samen met het Ministerie van EZK en het Interprovinciaal Overleg met verhalen over hoe overheden hun betaalproces goed kunnen inrichten.

Een beslisboom en quickscan voor beleidsmakers en -uitvoerders van ondernemersdienstverlening om regels en producten te evalueren en waar nodig te verbeteren.

VNG Realisatie bracht tien werkende elementen in kaart die bijdragen aan een succesvolle dienstverlening aan ondernemers.

Hier vindt u een verzameling van de gemaakte klantreizen over klacht melden

Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen over solliciteren en in dienst treden bij de gemeente.