Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen over het aanvragen van een vergunning. Zoals een kapvergunning, bouwvergunning, tot een wijziging bestemmingsplan.
De huidige klantreis 'ik moet een deel van mijn uitkering terugbetalen' van persona Paul van 't Schip is gepresenteerd op het Fieldlab van GBI van 10-04-2019.