10 Werkende Elementen voor het Organiseren van Succesvolle Dienstverlening aan Ondernemers VNG Realisatie bracht tien werkende elementen in kaart die bijdragen aan een succesvolle dienstverlening aan ondernemers.
Klantreizen over het 'Aanvragen van een Vergunning' Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen over het aanvragen van een vergunning. Zoals een kapvergunning, bouwvergunning, tot een wijziging bestemmingsplan.