Gemeentelijke Uitvoering (27)

Hoe zorgt u ervoor dat inwoners en ondernemers via elk kanaal – online, telefonisch of aan de balie – snel en eenvoudig worden geholpen met actuele informatie? Dat kan met MijnServices – bouwstenen die u in een MijnOmgeving en medewerkersportaal...

Inwoners die met een probleem naar de overheid stappen, zoeken een plek waar iemand naar hen luistert en direct helpt, ongeacht welke overheidsorganisatie erbij betrokken is. Met overheidsbrede dienstverlening helpen we inwoners direct met hun financiële zorgen, hun schulden of...

Steeds meer inwoners vragen baliemedewerkers om hulp bij het digitaal regelen van zaken met de gemeente of andere overheidsinstanties. Om baliemedewerkers hierbij te ondersteunen, biedt de VNG trainingen, een e-learning en handreikingen. Deze tools helpen u te herkennen welke inwoners...

De Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) zijn laagdrempelige hulppunten waar inwoners en ondernemers met hun vragen over online overheidsdienstverlening terecht kunnen. Gemeenten hebben sinds 1 januari 2023 de regiefunctie over de IDO’s. De VNG ondersteunt gemeenten bij het uitvoeren van deze...

Het Kenniscentrum Inkoop en Aanbesteden is opgericht om de inkoopfunctie van gemeenten verder te professionaliseren. En de gemeentelijke uitvoeringskracht te versterken door de inkoopkracht te vergroten. Vanuit het Kenniscentrum wordt onderlinge kennisdeling gefaciliteerd en samenwerking gestimuleerd. Collectieve initiatieven worden verkend...

Inwoners en ondernemers verwachten van de gemeente dat zij bij haar terecht kunnen voor betrouwbare dienstverlening op het gebied van onder meer uitkeringen, paspoorten en vergunningen. Zij rekenen er ook op dat de gemeente ervoor zorgt dat het afval wordt...

De Quick Scan Lokale Democratie (QSLD) helpt in kaart te brengen hoe het staat met de lokale democratie binnen gemeenten. De VNG beheert met het samenwerkingsprogramma Netwerk Democratie in Actie (NDiA) het proces.