Wat zijn service blue prints en hoe maakt u die? Hoe stelt u een goede klantreis op? Welke stappen moet u nemen? Wie heeft u daarvoor nodig? Tijdens deze sessie kunt laagdrempelig vragenstellen en advies ontvangen. We denken graag met u mee!

Naast de sessie service blue prints en klantreizen, kunt u zich ook aanmelden voor de andere maandelijkse sessies:

• Online sessie architectuur en techniek
• Online sessie implementatieadvies  

De datums voor deze sessies staan in de agenda van de VNG.

MijnServices

Steeds meer gemeenten verbeteren hun digitale dienstverlening met een MijnOmgeving: een online, persoonlijk portaal waarin inwoners eenvoudig hun overheidszaken kunnen inzien en regelen. Zoals het aanvragen van een nieuw paspoort of het volgen van een aanvraag voor een vergunning. Om te voorkomen dat iedere gemeente zelf het wiel moet uitvinden, hebben gemeenten en leveranciers samen met VNG open source standaarden ontwikkeld: MijnServices. De VNG biedt ondersteuning bij het starten met MijnServices. Inmiddels gebruiken al ruim 40 gemeenten en 20 leveranciers MijnServices. Ze zijn getest onder inwoner en makkelijk in te passen in bestaande systemen.

Benieuwd hoe MijnServices voor transparantere en gebruiksvriendelijkere dienstverlening zorgen? Lees nu MijnServices in zakformaat: voor transparante en proactieve overheidsdienstverlening (pdf, 1,4 MB).

Wilt u aan de slag met een MijnOmgeving? Vraag ons gratis stappenplan aan, waarin u leest hoe u eerste stappen kunt zetten. Vraag daarnaast een promotiekit aan. Daar kunt u gelijk mee aan de slag!