Tijdens deze bijeenkomst leert u hoe uw rol als bestuurder essentieel is voor het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening. Wat kunnen u en uw gemeente doen om inwoners beter te ondersteunen? We vertellen u hier graag meer over tijdens de bestuurdersbijeenkomst dienstverlening.

Onder het genot van een diner hoort u wat VNG Team Dienstverlening doet en wat uw gemeente kan doen. Zo krijgt u meer te horen over:

  • De Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) – fysieke hulppunten waar inwoners terecht kunnen met hun vragen over de (digitale) overheid. Is dit het ultieme dienstverleningsmiddel? 
  • Duidelijke Overheidscommunicatie – welke rol speelt begrijpelijke taal en wat levert het uw gemeente op als u duidelijk communiceert? 
  • Overheidsbrede dienstverlening – één loket waar inwoners alle vragen kunnen stellen, waar de lijntjes tussen andere organisaties korter zijn. Wordt dit de toekomst van overheidsdienstverlening? 
  • MijnServices – technische bouwstenen om ervoor te zorgen dat inwoners en de gemeente zelf kunnen zien wat de status is van hun aanvragen. 

Ontmoet medebestuurders

Naast dat u geïnformeerd wordt over dienstverlening, is dit hét moment om uw mede bestuurders te ontmoeten. Leg netwerken en deel kennis met elkaar. 

Andere sessies

We organiseren dit najaar ook raadsledenbijeenkomsten in:

Bent u erbij? 

Laat u inspireren door nieuwe inzichten en ga naar huis met ideeën die u direct kunt toepassen in uw eigen gemeente. 

Heeft u vragen? Mail naar dienstverlening@vng.nl. 

Locatie en tijd

  • Utrecht
  • 15.00 - 17.30 uur 

Doelgroep

Bestuurders; wethouders; burgemeesters; gemeentesecretaris; directeuren en andere hoog ambtelijke medewerkers

Kosten

Geen

Meer informatie

Voor vragen kunt u mailen naar dienstverlening@vng.nl of kijk op de projectpagina Dienstverlening. 

Organisator

VNG Realisatie